دانلود مقاله اصول مشتری مداری(pdf)

دانلود مقاله اصول مشتری مداری(pdf)

عنوان فایل : دانلود مقاله اصول مشتری مداری
نوع فایل : pdf
تعدادصفحات : ۳۲ ص
شرح مختصر :
بر اساس تعریف مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می‌نماید. همچنین بر اساس تعریفی دیگر مشتری مداری عبارت است از برداشت مشتریان از برآورده شدن خواسته‌ها و انتظارات آنها.
بنابراین نخستین گام در مشتری مداری این است که بدانیم “مشتری چه می خواهد؟” اگر بتوانیم پاسخ مناسب…