پاورپوینت”مهارت برقراری ارتباط” ۶۷ اسلاید

توضیحات مختصر محصول

مهارت برقراری ارتباط

تعریف ارتباط :

فرآیند ارسال و دریافت پیام

مهارت ارتباطی :

نسبت کامل بودن ارتباط
معنای پیام در ذهن گیرنده

 معنای پیام در ذهن فرستنده

تسهیل کننده های ارتباط

 گفتگوی دستوری و آمرانه

انواع مهارتهای ارتباطی شامل :

 مهارتهای دریافت پیام

    üمرحله آغازین :

مراحل ارتباط کلامی

   üادامه گفتگو

    •خوب گوش کنید .

    •به صحبت علاقه نشان دهید .

    •بازخورد دهید .

    •علایق خودتان را بیان کنید .

    •خلاصه کنید .

به موقع موضوع صحبت را عوض کنید

مراحل ارتباط کلامی

   üپایان گفتگو

           • پایان دادن به گفتگو با یک احساس خوشایند دو طرفه

 از مصاحبت با شما خوشحال شدم و …

از اینکه به صحبتهایم توجه کردید ممنونم …

از آشنایی تان خوشحال شدم .

           • توجه به رفتارهای غیرکلامی ناشی از خستگی و بی میلی

جمع بندی کردن

موانع گفتاری در درون گوینده :

موانع گفتاری در شنونده

           •عدم تماس چشمی

           •– گوش نکردن

           •تمسخر ـ تحقیر ـ انتقاد

           • نتیجه گیری عجولانه

           •داشتن تعصبات و عقاید قالبی و پیشداوری

           •عدم پذیرش گوینده

بازخورد ندادن

موانع محیطی

 

           •شلوغی سر وصدا- رفت و آمد

           • موانع فیزیکی

وضعیت بدن

    •زنان و مردان به هنگام گفتگو از قواعد زبانی خاص خودشان پیروی می کنند و گاه همین موجب سوء تفاهم میشود.

    •زنان سئوالات بیشتری از هم می کنند و کمتر می گذارند بین شان سکوت حاکم شود.

مردان به هنگام صحبت اگر حرفشان توسط طرف مقابل قطع گردد سعی می کنند صدایشان را بلند تر کرده یا باسکوت ناراحتی خود را اعلام می کنند.

توصیه های کلی برای بهتر کردن ارتباط کلامی

            •به طور مداوم و پشت سر هم صحبت نکنید.

            •آن چه را می گویید روشن و واضح بیان کنید.

            •با بیان جزئیات خسته کننده صحبت را به درازا نکشید.

            •بین آنچه می گویید و تن و آهنگ صدایتان هماهنگی برقرار کنید.

            •به شنونده نگاه کنید.

            •خود را بجای شنونده گذاشته و احساس او را در نظر بگیرید.

            •از واژه های تعمیمی همیشه و هرگز کمتر استفاده کنید.

            •نصیحت نکنید.

استفاده از کلمات و جملات مثبت و مناسب

فرمول 

موقیت- رفتار- احساس

انتقال پیام
۳۵%  کلامی و ۶۵% غیرکلامی است

تأثیر پیام
۷% کلامی
 ۳۸ % به تن صدا و لحن آن
و ۵۵% غیرکلامی است .

 

انواع ارتباط غیرکلامی :

و…….

اگر پیامی ارسال گردد ولی آن پیام دریافت نگردد یا اینکه کامل دریافت نگردد، اصطلاحأ سوء تفاهم بوجود می آید.

و….

 

نمایش بیشتر
دیدگاه های کاربران
دیدگاهتان را با ما درمیان بگذارید
تعداد دیدگاه : 0 امتیاز کلی : 0.0 توصیه خرید : 0 نفر
بر اساس 0 خرید
0
0
0
0
0

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پاورپوینت”مهارت برقراری ارتباط” ۶۷ اسلاید”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت محصول

تومان15,000 تومان11,000