مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری
فرمت فایل : ورد- word
قابل ویرایش
تعدادصفحات : ۱۲ صفحه
فهرست مطالب:
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه CRM
انواع مشتریان
تعریف CRM
اهداف CRM
ضرورت به کارگیری CRM
ویژگی‌های کاربردی CRM
مزایای استفاده از سیستم CRM
انواع فناوری CRM
مراحل اجرای CRM
بخشی از متن :
مدیریت ارتباط با مشتری
ضرورت بهره‌ گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات…