نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM) در بانک تجارت…
نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM) در بانک تجارت…
(ج)فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده ۱
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه ۳
بیان مسأله ۵ ۵
ضرورت واهمیت تحقیق ۶
اهداف تحقیق ۷ سوالات تحقیق ۷
فرضیه های تحقیق ۹
روش تحقیق ۹
جامعه آماری ۱۰
روش جمع آوری اطلاعات ۱۰
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ۱۰
قلمرو تحقیق ۱۰
چارچوب نظری و مدل تحلیلی تحقیق۱۱
تعاریف عملیاتی و نظری واژه ها ۱۴
فصل دوم: ادبیات تحقیق
مقدمه ۲۰
فناوری اطلاعات ۲۱
(چ)
بکارگیری فناوری اطلاعات ۲۳
مدیران و فناوری اطلاعات…
