تاثیر بازاریابی رابطه مند بر افزایش وفاداری مشتریان

تاثیر بازاریابی رابطه مند بر افزایش وفاداری مشتریان

فهرست مطالبعنوان صفحه
Contents
چکیده:۱
فصل اول:طرح تحقیق. ۲
۱-۱مقدمه. ۳
۱-۲ بیان مسأله. ۴
۱-۳ اهمیت وضرورت اجرای تحقیق. ۶
۱-۴ اهداف تحقیق. ۸
۱-۵ مدل تحقیق. ۸
۱-۶ سوالات تحقیق. ۱۱
۱-۷ فرضیه های تحقیق. ۱۱
۱-۸ متغّیرهای تحقیق وتعاریف مربوط.. ۱۲
۱-۹ قلمروی تحقیق. ۱۴
۱-۹-۱ موضوعی.. ۱۴
۱-۹-۲ زمانی.. ۱۴
۱-۹-۳ مکانی.. ۱۴
۱-۱۰ خلاصه وجمع بندی فصل. ۱۴
فصل دوّم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق. ۱۵
بخش اول:مبانی نظری.. ۱۶
۲-۱ مقدمه. ۱۶
۲-۲ وفاداری مشتری.. ۱۷
۲-۲-۱ تعاریفی از وفاداری مشتری.. ۱۹
۲-۲-۲ رویکردهای…