بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی بصورت Word 18 صفحه

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی بصورت Word 18 صفحه

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی بصورت Word 18 صفحه
مرتب شده صفحه بندی شده و قابل ویرایش
موضوع:
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری «نظام بانکی»
استاد:
گردآورنده:
سال تحصیلی ۹۷-۹۶
 
فهرست مطالب
عنوانصفحه
چکیده. ۱
مقدمه. ۲
تاریخچه CRM… 3
تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)3
مفهوم جدید خدمت به مشتریان. ۴
CRM در بانک ها۴
اهمیت CRM در بانک ها۵
اهداف CRM… 5
اهداف اصلی اجرای مدیریت روابط مشتریان در بانکها۶
مزایای CRM… 6
مزایای…