ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده (مطالعه موردی شرکت نفت دهلران)
ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده (مطالعه موردی شرکت نفت دهلران)
فهرست مطالب
عنوان
صفحه
چکیده …..
۱
فصل اول: کلیات پژوهش…..
۲
۱-۱- مقدمه………
۳
۱-۲- بیان مسئله پژوهش..
۴
۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش..
۶
۱-۴- مدل مفهومی پژوهش…
۷
۱-۵- اهداف پژوهش….
۸
۱-۶- سؤال های پژوهش….
۸
۱-۷- روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………..
۹
۱-۸- تعریف واژه…
